(Veröffentlicht: 31. July 2012)
Support-Organisation der Sycor erhält SAP Zertifizierung zum „Partner Center of Expertise“

Nach einer umfangreichen Prüfung durch die SAP AG erhielt Sycor die Zertifizierung zum „Partner Center of Expertise“ (PcoE) und ist somit jetzt zertifiziert, um Supportleistungen für SAP® Business All-in-One- und SAP BusinessObjects™-Lösungen zu erbringen.

(Göttingen) Ab sofort erhält Sycor die Bescheinigung zum “Partner Center of Expertise” der SAP AG. Diese Zertifizierung ist das Ergebnis eines Prüfungsverfahrens für Channel Partner der SAP und wird mit einer Gültigkeit von zwei Jahren vergeben. Mit der Zertifizierung „Partner Center of Expertise“ bestätigt SAP, dass Sycor alle erforderlichen Anforderungen erfüllt, um Kunden hochwertige Supportleistungen für SAP® Business All-in-One- und SAP BusinessObjects™-Lösungen bereitzustellen. „Diese Zertifizierung spiegelt unser hohes Qualitätsversprechen wider und zeigt unseren Kunden, wie wichtig uns hochwertiger Service und Support sind“, so Dr. Steffen Gremler, Mitglied der Geschäftsleitung der SYCOR GmbH.

Im Rahmen des Zertifizierungsverfahrens wurde die Leistungsfähigkeit der gesamten Supportinfrastruktur inklusive sämtlicher Service- und Supportprozessen von Sycor validiert, und überprüft inwieweit sie mit den Supportstandards der SAP übereinstimmen. Um die Kriterien für die Zertifizierung zu erfüllen, verwendet Sycor den SAP Solution Manager als ein zentrales Element der Service- und Supportinfrastruktur. Zudem bietet Sycor Kunden eine individuelle, personenbezogene Unterstützung sowie unterschiedliche Supportmodelle, die speziell auf die spezifischen Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind. Die Zertifizierung zum „Partner Center of Expertise“ wurde von SAP eingeführt, um zu gewährleisten, dass Kunden im Rahmen SAP-bezogener Dienstleistungen qualifizierte Unterstützung auf hohem Niveau erhalten. Die Zertifizierung ist für alle Partnerunternehmen, die konforme Prozesse für den Kundensupport verkaufen, bereitstellen und erbringen, verbindlich.

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Über Sycor:

Die Sycor-Firmengruppe ist ein IT-Komplettdienstleister mit weltweit rund 440 Mitarbeitern. Mit Hauptsitz in Göttingen und weiteren Standorten in Deutschland, Asien, Nord- und Süd-Amerika ist das Unternehmen international aufgestellt. Sycor ist Gold-Level Channel Partner der SAP Deutschland AG & Co. KG und erbringt umfassende SAP ERP-Dienstleistungen.

Die Berater und Entwickler haben besondere Projekterfahrung sowie Prozess- und Lösungs-Know-how im Bereich industriell fertigender Unternehmen. Im Portfolio finden sich die voll integrierten SAP Business All-in-One-Branchenlösungen Sycor.Plastics für Kunststoff verarbeitende Unternehmen, Sycor.Automotive für Automobilzulieferer, Sycor.Medical für Unternehmen aus der Medizintechnik, Sycor.Surface für Oberflächenveredler und Sycor.Metal für Metall verarbeitende Unternehmen. Mit eigen entwickelten SAP-basierten Lösungen hebt Sycor zusätzliches Optimierungspotenzial. Nicht zuletzt entwickelt, implementiert und betreibt das Unternehmen hochverfügbare Lösungen in den Bereichen Archivierung und Dokumenten-Management sowie IT-Outsourcing. Zudem erbringt Sycor die gesamte Bandbreite der IT-Serviceleistungen rund um Online-Shops für SAP ERP und SAP CRM und ist weltweit in Einführungs- und Beratungsprojekten für die Öl- und Gasindustrie tätig.

Seit dem Jahr 2002 verfügt die 1998 gegründete Firmengruppe über ein nach DIN EN ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement und den Status als SAP Hosting Partner. Als „Partner Center of Expertise“ ist Sycor zertifiziert, Supportleistungen für SAP® Business All-in-One- und SAP BusinessObjects™-Lösungen zu erbringen. Das Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2011 mit durchschnittlich 340 Mitarbeitern einen Umsatz von 41,2 Mio. Euro.

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SYCOR GmbH, Heinrich-von-Stephan-Straße 1-5, 37073 Göttingen
Stephanie Koch, Telefon: +49 551 490 2425, Telefax: +49 551 490 2901
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