Microsoft Dynamics AX CRM

Microsoft Dynamics AX (ehemals Axapta) – CRM-Funktionalitäten für Ihren Geschäftserfolg

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit den Funktionen für das Customer-Relationship-Management (CRM) in Microsoft Dynamics AX Kundenbeziehungen besser steuern und mehr Produkte und Dienstleistungen verkaufen können.

In einem Markt, in dem Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher und damit austauschbarer werden, bestehen nur die Unternehmen, für die die Zufriedenheit ihrer Kunden im Mittelpunkt steht. Denn zufriedene Kunden sind langjährige Kunden und sichern langfristig den Erfolg. Neben der Produkt- und Dienstleistungsqualität sind die zielgerichtete Kundenansprache, umfassender und individueller Service und reibungsglose Interaktion die Basis für gute Kundenbeziehungen. Ein gut strukturiertes, höchst professionelles Kundenmanagement gewinnt demzufolge immer mehr an Bedeutung, und zwar unabhängig von der Unternehmensgröße. Einfache Kundendatenbanken stoßen dabei an die Grenzen ihrer Leistungsfähigkeit. Gefragt sind effiziente IT-gestützte Lösungen.

Mit Microsoft Dynamics AX erhalten Sie CRM-Funktionen, um Marketingkampagnen zu planen, durchzuführen und auszuwerten und um alle vertriebsbezogenen Prozesse von A bis Z zu steuern. Unter anderem bietet Microsoft Dynamics AX die folgenden Bausteine:

• Kontakt- und Kundenverwaltung
• Steuerung der Marketingaktivitäten und des Vertriebskanals
• Budgetplanung und Absatzprognosen
• Kampagnenverfolgung, Nachfassaktionen und Leadsteuerung
• Telemarketing und Fragebögen
• Computer-Telefon-Integration
• webbasierte Kommunikation und Zusammenarbeit
• umfassende Berichte und Auswertungen
• Microsoft Outlook-Synchronisierung

Als Microsoft Gold Certified Partner übernehmen wir selbstverständlich auch alle anfallenden Entwicklungsaufgaben im Bereich Microsoft Dynamics AX CRM für Sie – von der kleinen Anpassung bis hin zur Maßanfertigung.  mehr