Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse

Bei den meisten Unternehmen werden die Aufgaben zur Bewältigung der administrativen Tätigkeiten für den Bereich Telekommunikation durch Abteilungen abgedeckt deren Kernaufgaben in anderen Bereichen liegen. Um den internen Aufwand für Telekommunikation möglichst zu optimieren bietet die Sycor verschiedene Modelle an. Dazu gehört z.B. die elektronische Abrechnung von Telekommunikationsanschlüssen. Dies kann noch um die einfache Beratung bis hin zur vollständigen Verwaltung und Betreuung erweitert werden. Des Weiteren können durch Zusammenschlüsse von Leistungen Kostenvorteile erzielt werden.

Diese Leistungen werden von qualifizierten Fachberatern der Sycor erbracht. Die Mitarbeiter zeichnen sich durch hohes Experten Know-how aus und stehen über eine Servicehotline zur Verfügung.  Jahrelange Erfahrungen im Bereich Telekommunikation zeichnen die Erfolge aus.
Kontakte zu allen führenden Anbietern in der Branche sind vorhanden. Innovationen werden zeitnah erkannt, geprüft und gegebenenfalls mit ins Portfolio aufgenommen.

Zum Einsatz kommen moderne Administrations-Tools. Diese Tools kommunizieren mit allen gängigen Schnittstellen der internen Verwaltung (z.B. SAP) und denen der Anbieter.
Entsprechende Referenzen untermauern die Ausrichtung der Sycor in dem Bereich Kommunikationsdienstleistung.

Im Folgenden ein paar beispielhafte Auszüge aus dem Dienstleitungsportfolio.

Mobilfunk:

• Annahme von Anfragen zu Mobilfunkkonditionen und Endgeräten
• Beratung der Firmen-Mitarbeiter (zu T-Mobile Diensten und Leistungen) 
• Bestandsdatenpflege der T-Mobile-Anschlüsse inkl. Endgeräte 
• Reklamations- u. Störungsbearbeitungen für T-Mobile-Anschlüsse und Mobilfunkendgeräte 
• Änderung bei bestehenden Anschlüssen (z.B. Kostenstelle) 
• Kündigung bestehender Anschlüsse 
• Ersatzkartenservice (Zustellung von Ersatzkarten aus Bestand der Sycor oder durch T-Mobile) zzgl. einmalige Kosten der Carrier (z.B. T-Mobile) für Ersatzkarte 
• Endgerätebestellungen (ohne neuen Vertrag/T-Mobile-Karte) 
• Endgeräteservice/Support ( Austausch-Abwicklung)

Festnetz:

• Annahme von Anfragen zu Festnetzkonditionen und Endgeräten
  (für „Heimarbeitsplätze“)
• Beratung der Mitarbeiter (zu Festnetz-Diensten und Leistungen) 
• Bestandsdatenpflege der Festnetz-Anschlüsse inkl. Endgeräte 
• Reklamations- u. Störungskoordination für Festnetz-Anschlüsse und Endgeräte 
• Änderung bestehender Anschlüsse (z.B. Kostenstelle) 
• Kündigung bestehender Anschlüsse 
• Einrichtung von Hardware (z.B. Konfiguration von Routern)