Microsoft Dynamics AX Outsourcing

Als Microsoft Gold Certified Partner bieten wir einen Komplettservice im Technologiebetrieb rund um Microsoft Dynamics AX (ehemals Axapta). Mit unseren Erfahrungen aus internationalen Projekten für unsere Kunden entwickeln wir dabei bedarfsgerechte Problemlösungen mit passenden, qualitätsgesicherten Leistungspaketen. Wir sind nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und haben unsere Serviceprozesse gemäß ITIL ausgerichtet.

Unsere Projektdienstleistungen umfassen die Erstellung von Konzepten für Server- und Storagesizing, Systemkonfiguration und den Betrieb einschließlich Backup und Recovery im Bereich Datenbankserver MS SQL (bei Bedarf mit Schattendatenbank), AOS Server, Terminalserver sowie anderer benötigter Microsoft Server (Sharepoint, Exchange etc.). Darüber hinaus liefern wir die notwendige Hardware und stellen zusätzlich die Installation der Lösung – Hardware, Betriebssystem, Datenbank, Applikation und Backup – sicher.

Betriebsdienstleistungen sind bei uns ebenfalls immer eine Maßanfertigung. Gemeinsam mit Ihnen wählen wir die Leistungen aus, die Sie wirklich benötigen. Wir betreiben Ihre Systeme bei Ihnen oder bei uns in einem oder gespiegelt über zwei Rechenzentren. Zusätzlich können wir ein Disaster Recovery RZ anbieten. Wählen können Sie dabei zwischen Standardbetreuungszeiten oder einem ganzjährigen 7 x 24 Stunden Support bei normaler oder hoher Verfügbarkeit Ihrer Systeme. Die Basis für unsere Zusammenarbeit bilden dabei verbindliche Service Level für Verfügbarkeiten, Reaktions- und Bearbeitungszeiten. Entscheidend ist: Wir betreiben das Komplettpaket aus Hardware, Betriebssystemen, Datenbanken, Dynamics AX Applikation und ergänzenden Applikationen wie z.B. MS Terminalservices.

Mit einem zentralen Call Entry stellen wir die Betreuung der Basis-Applikation und der Technologien sicher. Wir beantworten Ihre Fragen im laufenden Betrieb. Qualitätsgesichert überwachen und managen wir die Systeme. Neben der Performanceoptimierung gehören die Einspielung von Patches, Hotfixes und Servicepacks, sowie die Erkennung, Eingrenzung und Behebung von Störungen genauso zu unseren Leistungen wie die Durchführung von Backup und Recovery, Versionswechseln der eingesetzten Software und die Benutzerverwaltung.

Projektdienstleistungen:

• Konzepterstellung, inklusive Sizing der Dynamics AX-Umgebung
• Hardwarelieferung
• Lösungsinstallation

Betriebsdienstleistungen:

• Betrieb in unseren oder Ihren Rechenzentren remote bis zu 7 x 24
• Zwei Rechenzentren (plus Disaster Recovery RZ)
• Betrieb von Hardware, Betriebssystem, Datenbanken, Applikationen (Dynamics AX und MS Terminalservices)
• Komplettbetreuung mit Systemüberwachung und -management
• Zentrales Call Entry für Betreuung der Basis-Applikation und der Technologien