SAP CRM

Früher spielte die Kundenbindung noch keine zentrale Rolle, denn die Produkte und Ihre Merkmale standen im Vordergrund. Heute entscheidet sich beim Service, ob der Kunde auch weiterhin bei Ihnen bleibt. Mit SAP CRM erhalten Ihre Mitarbeiter eine durchgängig webbasierte Plattform für die ganzheitliche Abwicklung aller Kundenprozesse.

Unter einer grafischen Portaloberfläche vereint die Anwendung alle Geschäftsaktivitäten in Marketing, Vertrieb, Service sowie Call Centern. Als gemeinsame Arbeitsplattform fasst die Anwendung sämtliche Kundeninformationen in einer zentralen Wissensdatenbank zusammen, die an jedem Kontaktpunkt in Echtzeit bearbeitet werden kann.

Mit rollenspezifischen Funktionen bietet die Lösung eine effiziente Prozessunterstützung in allen Abteilungen, in allen Vertriebskanälen und für unterschiedlichste Aufgabenträger. Die workflowgestützten Regelwerke und die moderne Technologie erleichtern zudem die vielfältigen Aufgaben in allen Unternehmensbereichen.